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Termin	Dauer (Tage)	Ort	Sprache	Kursgebühr zzgl. MwSt.
Interessentenliste	3		Deutsch	1170,-€	Anmelden
Interessentenliste	3		Englisch	1170,-€	Anmelden

Alle Termine unpassend? Dann lassen Sie sich auf Interessentenliste setzen. Die Anmeldungen auf Interessentenliste sind unverbindlich. Bei Fragen: 05251-6889300

Rahmenbedingungen Schulungen Anfahrt Mainz Hotelempfehlungen Mainz Weitere Seminare

Inhalt
Schwerpunkt dieses Kurses ist die Realisierung erweiterter Teilnehmerleistungsmerkmale und die Erfüllung komplexer Kundenanforderungen.

Erweitertes Callmanagement:
- Universal Call Distribution (UCD)
- Team-/Top-Funktionen
Lizenzkonzept
OptiClient Attendant V8.0
Gebührenerfassung
Grundlagen Least Cost Routing (LCR)
CTI und TAPI-Anbindungen
Erweiterte Maintenance Funktionen
Praktische Übungen

Voraussetzungen
Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme zwingend erforderlich:
HiPath 3000 Basiskurs oder vergleichbare Qualifikationen
gute Grundkenntnisse der Telekommunikation und von ISDN
gute PC-Kenntnisse (Windows XP)

Lernziele
Der Kursteilnehmer
kann umfangreiche Kundenanforderungen an der HiPath 3000 realisieren
kann Standard CTI- Lösungen anschalten

Zielgruppe
Service TechnikerIn

Bemerkung
Falls wir für diesen Kurs zur Zeit keinen Termin festgelegt haben oder der festgelegte Termin Ihnen nicht zusagt, können Sie sich auf unsere Interessentenliste setzen lassen. Die Anmeldung ist unverbindlich.
Sie werden über die Festsetzung eines neuen Termines informiert und Ihnen wird über eine gewisse Zeit ein Platz auf dem Kurs reserviert, bis Sie uns mitteilen, ob Sie den Platz fest buchen oder freigeben möchten.

Die Durchführung des Kurses ist auch beim Kunden vor Ort möglich.