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Individuelles Angebot für Inhouseschulung anfordern. Schulungsdauer ca. 1 Stunde

Inhalt
In dieser Schulung lernt der Teilnehmer wie er die Web-Applikation OpenScape ComAssistant und deren Funktionen CTI, Team Monitoring und Anruf Management im Alltag nutzt und die Anpassung der Applikation an individuelle Bedürfnisse.

Mögliche Schulungsinhalte:
CTI Funktionen
- Wahl aus persönliche und globale Adressbücher
- Erstellen von Team Addressbücher
- Anrufjournal
Team Monitor
- Teams für Telefon-Status Anzeigen einrichten
- Anrufe von Teammitgliedern übernehmen
Anruf Management
- Regeln für ankommende Anrufe erstellen
- Anrufer-Identifikation und Zeittabellen
Allgemeine Benutzereinstellungen
- Anpassen der Oberfläche
- Mit der Desktop-Integration aus jeder Applikation wählen
- Voicemail Management (Xpressions Kopplung)

Voraussetzungen


Lernziele


Zielgruppe
Anwender und Administratoren

Bemerkung
Die Schulung erfolgt vor Ort in Gruppen von bis zu maximal 20 Teilnehmern.
Die Inhalte werden auf Ihre Bedürfnisse angepasst und können mit anderen Applikations- und Telefonschulungen kombiniert werden.