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Individuelles Angebot für Inhouseschulung anfordern. Schulungsdauer: Je nach Inhalten 3-4 Stunden

Inhalt
In der Schulung lernt der Teilnehmer die Oberflächen für Manager kennen. Mit dieser verwaltet er Benutzer/Agenten, deren Rechte und Fähigkeiten und erstellt Gruppen und Vorlagen.

Mögliche Schulungsinhalte:
Die Manager Oberfläche
Server und Module des ProCenter/ProCenter Agile
Benutzerverwaltung
Benutzergruppen und Vorlagenverwaltung
Vergabe von Rechten
Prinzipien des fähigkeitsbasierten Routings
Agenten und ihre Fähigkeiten konfigurieren
Broadcaster und Wallboard
Datensicherung

Voraussetzungen


Lernziele


Zielgruppe
Anwender und Administratoren

Bemerkung
Die Schulung erfolgt vor Ort in Gruppen von bis zu maximal 5 Teilnehmern.
Die Inhalte werden auf Ihre Bedürfnisse angepasst und können mit anderen Applikations- und Telefonschulungen kombiniert werden.