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Termin	Dauer (Tage)	Ort	Sprache	Kursgebühr zzgl. MwSt.
Interessentenliste	3		Deutsch	1170,-€	Anmelden

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Inhalt
Erstellung von komplexen Call Flows
Konfiguration mit Hilfe des NativeAdmin und WebAdmin
Anpassen des AgentOne® Supervisor
Anpassen des AgentOne® Client
Reporting mit dem AgentOne® Reportviewer
Fehlersuche und Loganalyse
Backup & Restore Szenarien
Praktische Übungen

Voraussetzungen
Grundkenntnisse LAN/WAN (TCP/IP)
Grundkenntnisse Betriebssysteme (Windows)
Grundkenntnisse Telefonie


Lernziele
Der Teilnehmer lernt die Wartungsarbeiten an bestehende AgentOne® Systeme kennen.


Zielgruppe
Servicetechniker, Eigenwarter, Administratoren

Bemerkung