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Individuelles Angebot für Inhouseschulung anfordern. Schulungsdauer: 1-2 Stunde

Inhalt
Schulung für Agenten im Callcenter

In der Schulung lernt der Callcenter-Agent die Bedienung und individuelle Anpassung der Agenten-Oberfläche.

Mögliche Schulungsinhalte:
Bedienung der Client-Oberfläche
Anpassung der Client-Oberfläche
Persönliche Einstellungen
Persönliche Statistik

Voraussetzungen


Lernziele


Zielgruppe
Anwender und Administratoren

Bemerkung
Die Schulung erfolgt vor Ort in Gruppen von bis zu maximal 20 Teilnehmern.
Die Inhalte werden auf Ihre Bedürfnisse angepasst und können mit anderen Applikations- und Telefonschulungen kombiniert werden.