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>Individuelles Angebot für Inhouseschulung anfordern. Schulungsdauer ca. 1 Stunde

Inhalt
Mögliche Schulungsinhalte
Arbeiten mit den Grundfunktionen von myAgent (z.B. Anmelden, Nachbearbeitung, Pause, usw.)
Bearbeiten von eingenen Gesprächen
Anrufer als neue Kontakte im Contact Center anlegen
Bearbeiten und Beantworten eingehender Faxe
Bearbeiten und Beantworten eingehender E-Mails

Voraussetzungen


Lernziele


Zielgruppe
Anwender und Administratoren

Bemerkung
Die Schulung erfolgt vor Ort in Gruppen von bis zu maximal 20 Teilnehmern.
Die Inhalte werden auf Ihre Bedürfnisse angepasst und können mit anderen Applikations- und Telefonschulungen kombiniert werden.