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Individuelles Angebot für Inhouseschulung anfordern. Schulungsdauer ca. 1-2 Stunden

Inhalt
In dieser Schulung lernt der Teilnehmer wie er die Web-Applikation OpenScape UC und deren Funktionen CTI, Präsenz Monitoring und Anruf Management im Alltag nutzt und die Anpassung der Applikation an individuelle Bedürfnisse.

Mögliche Schulungsinhalte:
CTI Funktionen
- Wahl aus persönlichen und globalen Adressbüchern
- Erstellen von Kontaktgruppen
- Anrufjournal
Geplante und Ad-hoc Konferenzen
- Anlegen und Starten von Voice Konferenzen
- Konferenzteilnehmer einladen
Präsenz Monitor
- Bevorzugte Geräte einrichten
- Präsenzinformation einstellen
- Präsenz Stati anderer Teilnehmer anzeigen
Anruf Management
- Regeln für ankommende Anrufe erstellen
- Anrufer-Identifikation und Zeittabellen
Allgemeine Benutzereinstellungen
- Anpassen der Oberfläche
- Mit der Desktop-Integration aus jeder Applikation wählen
- Browser Integration
- Voicemail Management (Xpressions Kopplung)

Voraussetzungen


Lernziele


Zielgruppe
Anwender und Administratoren

Bemerkung
Die Schulung erfolgt vor Ort in Gruppen von bis zu maximal 20 Teilnehmern.
Die Inhalte werden auf Ihre Bedürfnisse angepasst und können mit anderen Applikations- und Telefonschulungen kombiniert werden.